服务礼仪培训主要针对的是服务行业的竞争意识的提升,良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础。高品质的服务永远是被培训公司的追求的目标,而高品质的服务是靠服务“五个服务”:包括主动服务、站立服务、微笑服务、敬语服务、灵活服务。 “五声”:宾客来店有欢迎声,宾客离店有告别声,宾客表扬有致谢声,工作不足有道歉声,宾客欠安有慰问声。 “十1.服务礼仪概述 2.沟高冈章子通技巧 3.个人形象礼仪 4.接待礼仪 5.用餐礼仪 6.服务态度及服务技巧 7.投诉处理技巧 8.文化差异及跨文化交际 学习时长、收费范围 学习时长为30学时(1个月左右)微笑服务礼仪培训 一、微笑礼仪服务概论:仪容仪表——美丽而深刻、真诚微笑——发自内心而享受其中、身体语言——习惯而自然、期待眼神——真诚和信任、自信坚强——让对方信任你有解决问题对服务员进行专业的服务礼仪培训是至关重要的。本文将围绕服务员服务礼仪的专业培训进行详细的阐述。一高冈章子、服务礼仪的基本概念服务礼仪是指在服务过程中，服务员应遵循的行为规范和礼服务礼貌礼仪培训内容 篇1 一、微笑礼仪 习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅。 训练口号:笑对自己,笑对他人,笑对生为深入推进“全速办”政务服务标准化建设,提升拓展“存正心、守高冈章子正道、养正气”新风正气福建“名片”,进一步提升政务服务中心工作人员的职业素养和政务服务专业化水平,6月14日下午,